سياسة الاسترجاع والإلغاء
كيف يعمل الإلغاء، ولماذا لا تُسترجع رسوم الاشتراك بعد تفعيلها.
1ملخص السياسة
رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع بعد تفعيل الاشتراك. لا يوجد تجديد تلقائي، ويمكنك الإلغاء في أي وقت بعدم التجديد، وتبقى خدمتك سارية حتى نهاية المدة التي دفعت عنها.
2لماذا لا يوجد استرجاع
- الخدمة رقمية تُفعَّل فور الموافقة على الدفع، وتُستهلك مواردها (الخوادم، الذكاء الاصطناعي، الربط) من اللحظة الأولى.
- نمنح تجربة مجانية كاملة 7 أيام بكل الصلاحيات ودون بطاقة أو دفع، لتتأكد أن المنصة تناسب متجرك قبل أن تشترك.
- خطط الاشتراك تتساوى في المزايا، والفرق الوحيد هو مدة الاشتراك، فلا توجد ميزات مخفية تُكتشف بعد الدفع.
3ما الذي تشمله السياسة
| الحالة | الحكم |
|---|---|
| الاشتراك الشهري أو السنوي بعد تفعيله | غير قابل للاسترجاع |
| عدم استخدام المنصة خلال مدة الاشتراك | لا استرجاع ولا تعويض عن الأيام غير المستخدمة |
| الرغبة في الانتقال من سنوي إلى شهري أو العكس | لا استرجاع؛ يمكنك اختيار الخطة التي تريدها عند التجديد بعد انتهاء المدة |
| إيقاف الحساب بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول | لا استرجاع |
| قيود تفرضها جهة خارجية (مثل Meta) على حسابك | لا استرجاع (الأطراف الثالثة) |
4الإلغاء
- لا نجدّد اشتراكك تلقائيًا ولا نسحب منك مبالغ؛ فالدفع يتم يدويًا بتحويل منك في كل مرة.
- لإلغاء الاشتراك يكفي ألا تجدّده؛ يستمر وصولك حتى انتهاء المدة المدفوعة ثم يتوقف الحساب.
- إن أردت إنهاء علاقتك بالمنصة وحذف بياناتك فاتبع خطوات طلب حذف الحساب.
5حذف الحساب أثناء اشتراك سارٍ
تقديم طلب حذف الحساب أثناء فترة اشتراك سارٍ يُعد تنازلًا من صاحب المتجر عن المدة المتبقية من الاشتراك وقيمتها، ولا تلتزم المنصة باسترجاع أي مبلغ.
6حالات التصحيح والتعويض بالأيام
لا نرد المبالغ نقدًا، لكننا نصحّح الأخطاء الفعلية بالطرق التالية:
- تحويل مكرر بالخطأ لنفس فترة الاشتراك: تُضاف قيمته كمدة اشتراك إضافية إلى حسابك.
- دفع لم يُفعَّل بسبب خطأ فني من جهتنا: نفعّل الاشتراك أو نمدّده بما يعادل المبلغ المدفوع.
- أعطال الخدمة من جهة RadKa: تُعوَّض بأيام إضافية وفق اتفاقية مستوى الخدمة.
وتحتفظ الإدارة بحق اتخاذ قرار صريح ومكتوب باستثناء حالة بعينها، ولا يُعد ذلك التزامًا بتكراره.
7الدفع بالبطاقات مستقبلًا
عند تفعيل الدفع بالبطاقات المصرفية (Visa / Mastercard) ستُحدَّث هذه السياسة بما يتوافق مع شروط مزود الدفع، وسنعلن ذلك في هذه الصفحة وفي طرق الدفع الرسمية.
8كيف تتواصل معنا بشأن دفعة
إن كان لديك استفسار عن دفعة أو تحويل خاطئ فراسلنا عبر واتساب أو البريد مع صورة الإيصال ورقم هاتف حسابك:
9القانون الحاكم
تخضع هذه الوثيقة وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في جمهورية العراق، وبما ينسجم مع المبادئ والمعايير الدولية المعتمدة في حماية البيانات والمعاملات الإلكترونية. وأي خلاف ينشأ عنها يُسوّى ودّيًا أولًا عبر قنوات الدعم، فإن تعذّر ذلك أُحيل إلى المحاكم العراقية المختصة.